ثُوب وعبايَة

• يتم تقديم الطلب من صفحة إدارة الطلبات.

• يجب اختيار المنتج المراد استبداله أو استرجاعه بدقه (عند أي تعديل في الطلب التواصل مع خدمة العملاء).

• تحديد السبب لكل قطعة وبقيه البيانات.

( عند استلام طلب معيوب او خطأ يجب تقديم صور توضح العيوب أو الخطأ مع تصوير الباركود على القطعة ).

• بعد انهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم الرجيع (يتم ارسال البوليصة كرسالة نصية و ايميل خلال 48 ساعة عمل)

• عند استلام بوليصة الترجيع يجب تسليم المنتجات المقدم عليها لشركة الشحن

(صلاحية البوليصة 7 أيام عمل ).

• سيتم تحديث طلبك فور تحديث التسليم من شركة الشحن.

• بعد تسليم القطع إذا كان طلبك:

استبدال :

سيتم إعادة المبلغ للمحفظة خلال 48 ساعة لطلب البديل كطلب جديد.

استرجاع :

• سيتم إعادة المبلغ لحسابك خلال 7 إلى14يوم عمل.